Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu KN)
Mức lương: 7 - 10 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
7 - 10 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
30/10/2025
Địa điểm
Hà Nội
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và quản lý danh sách khách hàng từ Leader. Duy trì kết nối, hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giao tiếp chủ động với khách hàng qua các kênh online (Facebook, Telegram, Livechat, Email, Zoom...)
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến Fulfillment (đơn hàng, in ấn, vận chuyển, tracking...).
- Ghi nhận yêu cầu/feedback của khách và phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết triệt để.
- Theo dõi chỉ số vận hành (tỷ lệ lỗi, đơn huỷ, tình trạng inactive...) và đề xuất kế hoạch chăm sóc, giữ chân khách hàng.
- Tham gia hỗ trợ demo giải pháp cho khách tiềm năng cùng team Sales/Marketing.
- Góp ý với Leader để cải thiện trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng đơn hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc với con người, làm việc nhóm trực tiếp.
- Kỹ năng đọc hiểu và viết Tiếng Anh phục vụ việc hỗ trợ khách hàng nước ngoài.
- Yêu thích công việc tương tác khách hàng, xử lý tình huống, và thực sự muốn phát triển sự nghiệp trong ngành chăm sóc khách hàng dài hạn.
- Có tư duy dịch vụ, tính kiên nhẫn và bản lĩnh, sẵn sàng chủ động học hỏi từ đồng nghiệp và khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường startup, bán hàng online hoặc đã biết về các nền tảng eCommerce quốc tế như Amazon, Etsy, Shopify.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập: Lương cứng + Thưởng hoa hồng theo KPI không giới hạn.
- Lương cứng 7M – 10M + Commission.
- Thưởng cuối năm: Thưởng tháng lương 13 + thưởng Tết (theo hoạt động kinh doanh công ty)
- Đánh giá tăng lương 02 lần/ năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Thưởng các dịp lễ Tết: 30/4, 2/9, Tết dương lịch.
- Team Building, du lịch trong và ngoài nước 1- 2 lần/ năm và nhiều sự kiện nội bộ trong năm như: YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3; Thi đấu Bi-a, Bóng đá,..
- Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như: Lò vi sóng, Tủ lạnh, khu Pantry,...
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
- Làm việc trong môi trường trẻ năng động, chuyên về thương mại điện tử quốc tế.
- Training 1:1 với mentor và tiếp cận với quy trình làm việc chuyên nghiệp về ngành Fulfillment POD quốc tế.
- Được đặt hàng các buổi đào tạo theo nội dung mong muốn với công ty.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng thật và quy trình thật.
- Có lộ trình review đánh giá theo Khung năng lực và hiệu suất hằng tháng để phát triển level trong
06 tháng và các level tiếp theo. - Làm việc trực tiếp cùng đội ngũ có kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ và mentor hằng tuần hoặc khi được yêu cầu.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC & ĐỊA ĐIỂM:
- Thời gian làm việc: 7.5 tiếng/ ngày. Từ Thứ 2 tới Thứ 6 + 01 sáng Thứ 7 tuần đầu tiên của tháng (Sáng 8h30-12h; Chiều 13h30-17h30)
- Địa điểm làm việc: Tầng 4, Tòa nhà Rainbow số 79 đường 19/5, P.Văn Quán, Q. Hà Đông, Hà Nội.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- 7.5 giờ/ ngày. Từ Thứ 2 tới Thứ 6 + 01 sáng Thứ 7 tuần đầu tiên của tháng (Sáng 8h30-12h; Chiều 13h30-17h30)
Địa điểm làm việc
- Tầng 4 Tòa Nhà Rainbow KĐT mới Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
| Địa chỉ: | Tầng 4, tòa nhà Rainbow, khu đô thị mới Văn Quán, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Truyền thông và Giải pháp trực tuyến LeadsGen |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
| Địa chỉ: | Tầng 4, tòa nhà Rainbow, khu đô thị mới Văn Quán, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
03/10/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 03/10/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hà Nội
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
